Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo («CGV-U») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio SaaS SEOlovely (il «Servizio») pubblicato da HKC (l'«Editore»), da parte di qualsiasi persona fisica o giuridica (il «Cliente») che sottoscrive un abbonamento o utilizza il Servizio in modalità gratuita. Qualsiasi sottoscrizione implica la piena e integrale accettazione delle presenti CGV-U.

2. Definizioni

• Servizio: la piattaforma SEOlovely, accessibile in modalità SaaS, con le sue funzionalità di audit SEO, crawling, monitoraggio e reportistica.
• Account: lo spazio personale del Cliente che consente di accedere al Servizio.
• Utente: qualsiasi persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere al Servizio tramite l'Account.
• Abbonamento: il piano (Solo, Pro, Team, Agency, ecc.) sottoscritto dal Cliente che dà accesso alle funzionalità corrispondenti per un periodo definito.
• Dati Cliente: l'insieme dei dati caricati, forniti o generati dal Cliente tramite il Servizio.

3. Accesso al Servizio

L'accesso è disponibile 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, salvo casi di forza maggiore, manutenzioni programmate o interventi correttivi. L'Editore si impegna a informare il Cliente in caso di manutenzione programmata significativa, ove possibile con 48 ore di anticipo.

Il Servizio richiede un accesso a Internet, un browser compatibile aggiornato e un account attivato. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

4. Registrazione e account

La registrazione presuppone la fornitura di informazioni accurate e aggiornate. Il Cliente garantisce di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per sottoporre i siti, i dati e gli URL al Servizio.

Qualsiasi Account può essere sospeso in caso di utilizzo fraudolento, abusivo o contrario alle presenti CGV-U.

5. Abbonamenti e prova gratuita

Gli Abbonamenti sono sottoscritti per un periodo mensile o annuale, rinnovabile per tacito rinnovo. Sui piani a pagamento può essere offerta una prova gratuita di 14 giorni; non è richiesto alcun mezzo di pagamento per attivarla.

Il Cliente può modificare il proprio Abbonamento in qualsiasi momento dall'area clienti. In caso di upgrade, la differenza di prezzo viene calcolata pro rata. In caso di downgrade, il nuovo piano si applica alla prossima scadenza.

6. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in euro al netto delle imposte. L'IVA applicabile viene aggiunta secondo la normativa vigente. Il pagamento avviene tramite carta di credito o addebito diretto, secondo i mezzi disponibili sulla piattaforma. Qualsiasi scadenza non pagata comporta, dopo diffida rimasta senza effetto, la sospensione del Servizio.

7. Recesso

Il Cliente può disdire il proprio Abbonamento in qualsiasi momento dall'area clienti. Il recesso ha effetto alla fine del periodo di impegno in corso, senza rimborso degli importi già versati.

L'Editore può recedere dall'Account del Cliente in caso di inadempimento grave, dopo diffida rimasta infruttuosa per 15 giorni.

8. Livello di servizio

L'Editore mira a una disponibilità del Servizio pari o superiore al 99,5% su base mensile, escluse manutenzioni e casi di forza maggiore. I Clienti del piano Agency beneficiano di uno SLA contrattuale che include supporto prioritario.

9. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy, che forma un tutt'uno indivisibile con le presenti CGV-U.

10. Dati Cliente e riservatezza

I Dati Cliente rimangono proprietà esclusiva del Cliente. L'Editore li utilizza esclusivamente nel quadro stretto dell'esecuzione del Servizio e del miglioramento delle sue funzionalità, e si vieta di rivenderli.

11. Proprietà intellettuale

Il Servizio, le sue interfacce, il suo codice sorgente, i suoi metodi di analisi e il suo design rimangono proprietà esclusiva dell'Editore. Il Cliente beneficia di un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile, per la durata del suo Abbonamento.

12. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio conformemente alla sua destinazione, senza tentare di comprometterne l'integrità, la sicurezza o la disponibilità, e a sottoporre solo siti per i quali dispone dei diritti necessari.

13. Responsabilità

L'Editore non può essere ritenuto responsabile di danni indiretti, immateriali o consequenziali (perdita di fatturato, clientela, immagine…). In ogni caso, la responsabilità dell'Editore è limitata all'importo delle somme effettivamente versate dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore.

14. Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore.

15. Modifica delle CGV-U

L'Editore può modificare le presenti CGV-U per adattarsi all'evoluzione del Servizio o alla normativa. Le nuove CGV-U entrano in vigore 30 giorni dopo la loro notifica al Cliente.

16. Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti CGV-U sono disciplinate dal diritto francese. In mancanza di risoluzione amichevole, qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti.