الشروط العامة للبيع والاستخدام

1. الموضوع

تحكم هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام («الشروط العامة») الوصول إلى خدمة SaaS SEOlovely («الخدمة») التي تنشرها HKC («الناشر») واستخدامها، من قِبَل أي شخص طبيعي أو اعتباري («العميل») يشترك في خطة أو يستخدم الخدمة مجانًا. يستلزم كل اشتراك القبول الكامل وغير المشروط لهذه الشروط العامة.

2. التعريفات

• الخدمة: منصة SEOlovely المتاحة كـ SaaS، بما تشمله من مميزات تدقيق SEO والزحف والمراقبة والتقارير.
• الحساب: المساحة الشخصية للعميل التي تتيح له الوصول إلى الخدمة.
• المستخدم: أي شخص طبيعي مُخوَّل من قِبَل العميل للوصول إلى الخدمة عبر الحساب.
• الاشتراك: الخطة (Solo أو Pro أو Team أو Agency إلخ) التي يشترك فيها العميل وتمنحه الوصول إلى الميزات المقابلة لمدة محددة.
• بيانات العميل: مجموع البيانات المحمَّلة أو المقدَّمة أو المُنشأة من قِبَل العميل عبر الخدمة.

3. الوصول إلى الخدمة

يتاح الوصول 7 أيام في الأسبوع و24 ساعة في اليوم، باستثناء حالات القوة القاهرة وأعمال الصيانة المجدولة أو التدخلات التصحيحية. يلتزم الناشر بإعلام العميل في حالة الصيانة المجدولة الجوهرية، قدر الإمكان قبل 48 ساعة.

تتطلب الخدمة اتصالًا بالإنترنت ومتصفحًا متوافقًا محدَّثًا وحسابًا مُفعَّلًا. العميل مسؤول عن سرية بيانات الاعتماد الخاصة به.

4. التسجيل والحساب

يستوجب التسجيل تقديم معلومات دقيقة ومحدَّثة. يضمن العميل أنه يمتلك الحقوق والتصاريح اللازمة لإرسال المواقع والبيانات وعناوين URL إلى الخدمة.

يمكن تعليق أي حساب في حالة الاستخدام الاحتيالي أو التعسفي أو المخالف لهذه الشروط العامة.

5. الاشتراكات والتجربة المجانية

تُبرم الاشتراكات لمدة شهرية أو سنوية، قابلة للتجديد تلقائيًا. قد تُقدَّم تجربة مجانية لمدة 14 يومًا على الخطط المدفوعة، ولا يُشترط أي وسيلة دفع لتفعيلها.

يمكن للعميل تعديل اشتراكه في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة به. في حالة الترقية، يُحسب فارق السعر بالتناسب. في حالة التخفيض، تُطبَّق الخطة الجديدة عند تاريخ التجديد التالي.

6. الأسعار والدفع

الأسعار محددة باليورو ولا تشمل الضرائب. يُضاف ضريبة القيمة المضافة المعمول بها وفقًا للوائح السارية. يتم الدفع عن طريق بطاقة ائتمانية أو خصم مباشر، وفقًا للوسائل المتاحة على المنصة. يترتب على كل مبلغ غير مدفوع، بعد إنذار لم يُجدِ نفعًا، تعليق الخدمة.

7. الإنهاء

يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة به. يسري الإلغاء من نهاية فترة الالتزام الجارية، دون استرداد المبالغ المدفوعة مسبقًا.

يجوز للناشر إنهاء حساب العميل في حالة الإخلال الجسيم، بعد إنذار ظل دون جدوى لمدة 15 يومًا.

8. مستوى الخدمة

يستهدف الناشر توافر الخدمة بنسبة 99.5% أو أعلى على أساس شهري، باستثناء الصيانة وحالات القوة القاهرة. يستفيد عملاء خطة Agency من اتفاقية مستوى خدمة (SLA) تعاقدية تشمل دعمًا ذا أولوية.

9. البيانات الشخصية

تخضع معالجة البيانات الشخصية لـسياسة الخصوصية، التي تشكل وحدة لا تتجزأ مع هذه الشروط العامة.

10. بيانات العميل والسرية

تبقى بيانات العميل ملكًا حصريًا له. لا يستخدمها الناشر إلا في الإطار الصارم لتقديم الخدمة وتحسين مميزاتها، ويُحظر عليه إعادة بيعها.

11. الملكية الفكرية

تظل الخدمة وواجهاتها وكودها المصدري وأساليب التحليل وتصميمها ملكًا حصريًا للناشر. يتمتع العميل بحق استخدام شخصي وغير حصري وغير قابل للنقل طوال مدة اشتراكه.

12. التزامات العميل

يلتزم العميل باستخدام الخدمة وفق غرضها، دون محاولة الإخلال بسلامتها أو أمانها أو توافرها، وبإرسال مواقع يمتلك فيها الحقوق الضرورية فقط.

13. المسؤولية

لا يمكن تحميل الناشر مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو غير المادية أو التبعية (فقدان الإيرادات أو العملاء أو السمعة إلخ). في جميع الأحوال، تُحدَّد مسؤولية الناشر بمجموع المبالغ التي دفعها العميل فعليًا خلال الـ12 شهرًا السابقة للحدث المُنشئ للمسؤولية.

14. القوة القاهرة

لا يمكن مساءلة أي من الطرفين عن عدم الوفاء بالتزاماته في حالة القوة القاهرة.

15. تعديل الشروط العامة

يجوز للناشر تعديل هذه الشروط العامة لمواكبة تطور الخدمة أو التشريعات. تدخل الشروط العامة الجديدة حيز التنفيذ بعد 30 يومًا من إخطار العميل بها.

16. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط العامة للقانون الفرنسي. في غياب حل ودي، يُحال أي نزاع إلى المحاكم الفرنسية المختصة.