תנאים כלליים של מכירה ושימוש

1. מטרה

תנאים כלליים אלה של מכירה ושימוש («תנאי מכ"ש») מסדירים את הגישה לשירות ה-SaaS SEOlovely («השירות») המפורסם על ידי HKC («המפרסם») ואת השימוש בו, על ידי כל אדם פיזי או משפטי («הלקוח») שנרשם לתוכנית או משתמש בשירות בחינם. כל רישום מהווה קבלה מלאה ובלתי מסויגת של תנאי מכ"ש אלה.

2. הגדרות

• שירות: פלטפורמת SEOlovely, הנגישה כ-SaaS, עם פונקציות ביקורת SEO, סריקה, ניטור ודיווח.
• חשבון: המרחב האישי של הלקוח המאפשר גישה לשירות.
• משתמש: כל אדם פיזי המורשה על ידי הלקוח לגשת לשירות דרך החשבון.
• מנוי: התוכנית (Solo, Pro, Team, Agency וכו') שנרשם אליה הלקוח ומעניקה גישה לפונקציות המתאימות לתקופה מוגדרת.
• נתוני לקוח: מכלול הנתונים שהועלו, סופקו או נוצרו על ידי הלקוח דרך השירות.

3. גישה לשירות

הגישה פתוחה 7 ימים בשבוע ו-24 שעות ביממה, למעט מקרי כוח עליון, תחזוקות מתוכננות או התערבויות מתקנות. המפרסם מתחייב ליידע את הלקוח במקרה של תחזוקה מתוכננת משמעותית, ככל הניתן 48 שעות מראש.

השירות מחייב גישה לאינטרנט, דפדפן תואם מעודכן וחשבון פעיל. הלקוח אחראי לסודיות אישורי הגישה שלו.

4. הרשמה וחשבון

ההרשמה מחייבת מסירת מידע מדויק ועדכני. הלקוח מתחייב שברשותו הזכויות וההרשאות הנדרשות להגשת אתרים, נתונים וכתובות URL לשירות.

כל חשבון עשוי להיות מושעה במקרה של שימוש הונאתי, פוגעני או בניגוד לתנאי מכ"ש אלה.

5. מנויים וניסיון חינם

מנויים נרכשים לתקופה חודשית או שנתית, עם חידוש אוטומטי. בתוכניות בתשלום ניתן להציע ניסיון חינם של 14 יום; לא נדרש אמצעי תשלום לצורך הפעלתו.

הלקוח רשאי לשנות את מנויו בכל עת מאזור הלקוח שלו. בשדרוג, ההפרש במחיר מחושב באופן יחסי. בהורדת רמה, התוכנית החדשה חלה במועד החידוש הבא.

6. מחירים ותשלום

המחירים מצוינים ביורו ללא מסים. מע"מ הרלוונטי מתווסף בהתאם לתקנות החלות. התשלום מבוצע בכרטיס אשראי או חיוב ישיר, לפי האמצעים הזמינים בפלטפורמה. כל מועד חיוב שלא שולם יגרור, לאחר התראה ללא תוצאה, השעיה של השירות.

7. סיום

הלקוח רשאי לבטל את מנויו בכל עת מאזור הלקוח שלו. הביטול חל בסוף תקופת ההתחייבות הנוכחית, ללא החזר כספי על סכומים שכבר שולמו.

המפרסם רשאי לבטל את חשבון הלקוח במקרה של הפרה חמורה, לאחר התראה שנותרה ללא תוצאה למשך 15 ימים.

8. רמת שירות

המפרסם שואף לזמינות שירות של 99.5% ומעלה על בסיס חודשי, למעט תחזוקות ומקרי כוח עליון. לקוחות תוכנית Agency נהנים מ-SLA חוזי הכולל תמיכה בעדיפות.

9. נתונים אישיים

עיבוד הנתונים האישיים מוסדר על ידי מדיניות הפרטיות, המהווה יחידה בלתי נפרדת עם תנאי מכ"ש אלה.

10. נתוני לקוח וסודיות

נתוני הלקוח נשארים בבעלות הבלעדית של הלקוח. המפרסם משתמש בהם אך ורק במסגרת הצרה של מתן השירות ושיפור פונקציותיו, ואסור לו למכור אותם מחדש.

11. קניין רוחני

השירות, הממשקים, קוד המקור, שיטות הניתוח והעיצוב שלו נשארים בבעלות הבלעדית של המפרסם. הלקוח נהנה מזכות שימוש אישית, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה, לתקופת המנוי שלו.

12. חובות הלקוח

הלקוח מתחייב להשתמש בשירות בהתאם לייעודו, מבלי לנסות לפגוע בשלמותו, בטיחותו או זמינותו, ולהגיש רק אתרים שברשותו הזכויות הנדרשות לכך.

13. אחריות

לא ניתן לחייב את המפרסם באחריות לנזקים עקיפים, בלתי מוחשיים או תוצאתיים (אובדן הכנסות, לקוחות, מוניטין וכו'). בכל מקרה, אחריות המפרסם מוגבלת לסכומים ששולמו בפועל על ידי הלקוח ב-12 החודשים שקדמו לאירוע המקים את האחריות.

14. כוח עליון

אף אחד מהצדדים לא יחויב באחריות לאי-קיום התחייבויותיו במקרה של כוח עליון.

15. שינוי תנאי מכ"ש

המפרסם רשאי לשנות את תנאי מכ"ש אלה כדי להתאים לשינויים בשירות או בחקיקה. תנאי מכ"ש חדשים נכנסים לתוקף 30 ימים לאחר הודעתם ללקוח.

16. הדין החל וסמכות שיפוט

תנאי מכ"ש אלה כפופים לחוק הצרפתי. בהיעדר פתרון בהסכמה, כל מחלוקת תועבר לבתי המשפט הצרפתיים המוסמכים.