Condiciones Generales de Venta y Uso

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso («CGV-U») rigen el acceso y la utilización del servicio SaaS SEOlovely (el «Servicio») publicado por HKC (el «Editor»), por cualquier persona física o jurídica (el «Cliente») que suscriba un plan o utilice el Servicio en modo gratuito. Toda suscripción implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV-U.

2. Definiciones

• Servicio: la plataforma SEOlovely, accesible en modo SaaS, con sus funcionalidades de auditoría SEO, rastreo, seguimiento y reporting.
• Cuenta: el espacio personal del Cliente que permite acceder al Servicio.
• Usuario: toda persona física habilitada por el Cliente para acceder al Servicio a través de la Cuenta.
• Suscripción: el plan (Solo, Pro, Team, Agency, etc.) contratado por el Cliente que da acceso a las funcionalidades correspondientes durante un período definido.
• Datos del Cliente: el conjunto de datos cargados, proporcionados o generados por el Cliente a través del Servicio.

3. Acceso al Servicio

El acceso está disponible 7 días a la semana y 24 horas al día, salvo caso de fuerza mayor, mantenimientos planificados o intervenciones correctivas. El Editor se compromete a informar al Cliente en caso de mantenimiento planificado significativo, en la medida de lo posible con 48 horas de antelación.

El Servicio requiere acceso a Internet, un navegador compatible actualizado y una cuenta activada. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.

4. Registro y cuenta

El registro requiere la aportación de información exacta y actualizada. El Cliente garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para enviar los sitios, datos y URLs al Servicio.

Cualquier Cuenta podrá ser suspendida en caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a las presentes CGV-U.

5. Suscripciones y prueba gratuita

Las Suscripciones se contratan por un período mensual o anual, renovable por prórroga tácita. Se puede ofrecer una prueba gratuita de 14 días en los planes de pago; no se requiere ningún medio de pago para activarla.

El Cliente puede modificar su Suscripción en cualquier momento desde su área de cliente. En caso de mejora de plan, la diferencia de precio se calcula de forma proporcional. En caso de bajada de plan, el nuevo plan se aplica en el próximo vencimiento.

6. Precios y pago

Los precios se indican en euros sin impuestos. El IVA aplicable se añade de acuerdo con la normativa vigente. El pago se realiza mediante tarjeta bancaria o domiciliación, según los medios disponibles en la plataforma. Cualquier vencimiento impagado conlleva, tras requerimiento sin efecto, la suspensión del Servicio.

7. Rescisión

El Cliente puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde su área de cliente. La rescisión surtirá efecto al final del período de compromiso en curso, sin reembolso de las cantidades ya abonadas.

El Editor puede rescindir la Cuenta del Cliente en caso de incumplimiento grave, tras requerimiento infructuoso durante 15 días.

8. Nivel de servicio

El Editor aspira a una disponibilidad del Servicio igual o superior al 99,5% mensual, excluidos mantenimientos y casos de fuerza mayor. Los Clientes del plan Agency se benefician de un SLA contractual que incluye soporte prioritario.

9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad, que forma un todo indivisible con las presentes CGV-U.

10. Datos del Cliente y confidencialidad

Los Datos del Cliente siguen siendo propiedad exclusiva del Cliente. El Editor los utiliza únicamente en el marco estricto de la prestación del Servicio y la mejora de sus funcionalidades, y tiene prohibido revenderlos.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, sus interfaces, su código fuente, sus métodos de análisis y su diseño siguen siendo propiedad exclusiva del Editor. El Cliente dispone de un derecho de uso personal, no exclusivo y no transferible, durante la vigencia de su Suscripción.

12. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a su finalidad, sin intentar comprometer su integridad, seguridad o disponibilidad, y a enviar únicamente sitios para los que disponga de los derechos necesarios.

13. Responsabilidad

El Editor no puede ser considerado responsable de daños indirectos, inmateriales o consecuentes (pérdida de facturación, clientela, imagen…). En cualquier caso, la responsabilidad del Editor está limitada al importe de las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho generador.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor.

15. Modificación de las CGV-U

El Editor puede modificar las presentes CGV-U para adaptarse a la evolución del Servicio o a la normativa. Las nuevas CGV-U entrarán en vigor 30 días después de su notificación al Cliente.

16. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV-U se rigen por la ley francesa. A falta de resolución amistosa, cualquier litigio será sometido a los tribunales franceses competentes.