Política de privacidade

Preâmbulo

SEOlovely atribui uma importância especial à proteção dos dados pessoais. A presente política descreve as condições em que a HKC, na qualidade de responsável pelo tratamento, recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores do Serviço, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a lei francesa.

Responsável pelo tratamento

HKC — contacto: contact@seolovely.com

Dados recolhidos

• Dados de conta: email, nome, palavra-passe em hash, idioma preferido.
• Dados de projeto: URLs dos sites monitorizados, resultados de crawling, dados provenientes do Google Search Console, Google Analytics e Bing Webmaster Tools após autorização explícita.
• Dados de faturação: nome da empresa, endereço, número de IVA, histórico de pagamentos (os dados bancários são geridos exclusivamente pelo nosso fornecedor de pagamentos).
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, logs de aplicação, traços de utilização para segurança e diagnóstico.

Finalidades do tratamento

• Prestação, operação e melhoria do Serviço;
• gestão de contas, subscrições e faturação;
• suporte técnico e comunicações de produto;
• cumprimento de obrigações legais e combate à fraude.

Bases jurídicas

Os tratamentos baseiam-se na execução do contrato (CGV-U), no interesse legítimo do Editor (segurança, melhoria do Serviço), no consentimento (comunicações de produto, cookies não essenciais) ou em obrigações legais (contabilidade).

Prazos de conservação

• Contas ativas: duração da relação contratual.
• Contas inativas: eliminação automática após 36 meses sem acesso.
• Dados de crawling: duração de retenção específica do plano subscrito (6 a 24 meses).
• Faturas: 10 anos (obrigação contabilística).

Destinatários e subcontratantes

Os dados são acessíveis às equipas habilitadas da HKC e a subcontratantes estritamente necessários: fornecedor de alojamento (OVH, França), fornecedor de pagamentos, serviço de envio de emails transacionais, antispam (Cloudflare Turnstile). Todos estão vinculados por compromissos de confidencialidade e conformidade com o RGPD.

Transferências para fora da UE

Os dados estão alojados na União Europeia. Qualquer transferência para um país terceiro é regida pelas cláusulas contratuais tipo da Comissão Europeia.

Os seus direitos

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição. Pode exercer estes direitos em contact@seolovely.com comprovando a sua identidade. Em caso de desacordo, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade francesa de proteção de dados (CNIL) em www.cnil.fr.

Segurança

A HKC implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas: cifragem de dados sensíveis, cópias de segurança regulares, controlo de acesso, monitorização, formação interna.