Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden

1. Onderwerp

Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden («AV-G») regelen de toegang tot en het gebruik van de SaaS-dienst SEOlovely (de «Dienst»), uitgegeven door HKC (de «Uitgever»), door iedere natuurlijke of rechtspersoon (de «Klant») die een abonnement afsluit of de Dienst gratis gebruikt. Elke inschrijving houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV-G in.

2. Definities

• Dienst: het SEOlovely-platform, toegankelijk als SaaS, met zijn SEO-audit-, crawling-, monitoring- en rapportagefuncties.
• Account: de persoonlijke ruimte van de Klant waarmee toegang tot de Dienst kan worden verkregen.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die door de Klant gemachtigd is om via het Account toegang te krijgen tot de Dienst.
• Abonnement: het door de Klant gekozen plan (Solo, Pro, Team, Agency, enz.) dat voor een bepaalde periode toegang geeft tot de bijbehorende functies.
• Klantgegevens: alle door de Klant via de Dienst geüploade, verstrekte of gegenereerde gegevens.

3. Toegang tot de Dienst

De toegang is 7 dagen per week en 24 uur per dag beschikbaar, behalve in geval van overmacht, geplande onderhoudswerkzaamheden of corrigerende ingrepen. De Uitgever verbindt zich ertoe de Klant bij belangrijke geplande onderhoudswerkzaamheden waar mogelijk 48 uur van tevoren te informeren.

De Dienst vereist internettoegang, een compatibele, bijgewerkte browser en een geactiveerd account. De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens.

4. Registratie en account

Registratie veronderstelt het verstrekken van nauwkeurige en actuele informatie. De Klant garandeert dat hij over de nodige rechten en toestemmingen beschikt om sites, gegevens en URL's aan de Dienst te verstrekken.

Elk Account kan worden opgeschort bij frauduleus, misbruik of gebruik in strijd met deze AV-G.

5. Abonnementen en gratis proefperiode

Abonnementen worden voor een maandelijkse of jaarlijkse termijn afgesloten en worden stilzwijgend verlengd. Op betaalde plannen kan een gratis proefperiode van 14 dagen worden aangeboden; er is geen betaalmiddel vereist om deze te activeren.

De Klant kan zijn Abonnement op elk moment wijzigen vanuit zijn klantenportaal. Bij een upgrade wordt het prijsverschil pro rata berekend. Bij een downgrade geldt het nieuwe plan per de volgende vervaldatum.

6. Prijzen en betaling

De prijzen zijn in euro's exclusief belasting aangegeven. De toepasselijke btw wordt toegevoegd overeenkomstig de geldende regelgeving. Betaling geschiedt per creditcard of incasso, afhankelijk van de op het platform beschikbare middelen. Elke onbetaalde termijn leidt, na een aanmaning die zonder gevolg blijft, tot opschorting van de Dienst.

7. Beëindiging

De Klant kan zijn Abonnement op elk moment opzeggen vanuit zijn klantenportaal. De beëindiging wordt van kracht aan het einde van de lopende verbintenisperiode, zonder terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

De Uitgever kan het Account van de Klant beëindigen bij ernstige schending, na een aanmaning die 15 dagen zonder gevolg is gebleven.

8. Serviceniveau

De Uitgever streeft naar een beschikbaarheid van de Dienst van 99,5% of meer op maandbasis, exclusief onderhoud en overmacht. Agency-planklanten profiteren van een contractuele SLA met prioriteitsondersteuning.

9. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door het Privacybeleid, dat een onlosmakelijk geheel vormt met deze AV-G.

10. Klantgegevens en vertrouwelijkheid

Klantgegevens blijven uitsluitend eigendom van de Klant. De Uitgever gebruikt ze uitsluitend in het strikte kader van de levering van de Dienst en de verbetering van de functies, en mag ze niet doorverkopen.

11. Intellectueel eigendom

De Dienst, de interfaces, de broncode, de analysemethoden en het ontwerp blijven uitsluitend eigendom van de Uitgever. De Klant beschikt over een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van zijn Abonnement.

12. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe de Dienst te gebruiken overeenkomstig het doel ervan, zonder de integriteit, veiligheid of beschikbaarheid ervan in gevaar te brengen, en alleen sites in te dienen waarvoor hij de nodige rechten bezit.

13. Aansprakelijkheid

De Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, immateriële of gevolgschade (omzet-, klanten- of imagoverlies, enz.). In elk geval is de aansprakelijkheid van de Uitgever beperkt tot het bedrag van de door de Klant daadwerkelijk betaalde bedragen in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

14. Overmacht

Geen der partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van haar verplichtingen in geval van overmacht.

15. Wijziging van de AV-G

De Uitgever kan deze AV-G aanpassen om zich aan te passen aan de ontwikkeling van de Dienst of de regelgeving. Nieuwe AV-G treden 30 dagen na kennisgeving aan de Klant in werking.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AV-G worden beheerst door Frans recht. Bij gebrek aan minnelijke schikking wordt elk geschil voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken.